Help Center

Heel simpel! Dat kan door de volgende 3 stappen te volgen.

1.    Voeg één of meerdere producten toe aan je winkelwagen.

2.    Ga naar jouw winkelwagen, controleer je bestelling en klik op de knop ‘Afrekenen’

3.    Rond je bestelling af, door te betalen met IDEAL, Bancontact, Paypal of creditcard.

Maak je geen zorgen, het bestellen op swise.nl is betrouwbaar en veilig. Wij staan ingeschreven bij de KVK en zijn gevestigd in Nederland.

Betalingen
Voor de afhandeling van de betalingen maken wij gebruik van makkelijke en veilige betaalmethoden, zoals IDEAL, Bancontact, Paypal en creditcard betalingen.

Veilige verbinding SSL
Onze website maakt gebruik van beveiligde verbindingen met SSL.

Goede klantenservice
Onze focus ligt op het opbouwen van een goede klantrelatie en wij werken aan een zo goed mogelijke klantbeleving. Een goede klantenservice is daarbij een must, waardoor wij dagelijks werken naar steeds hogere klanttevredenheid. We zijn daarom iedere dag bereikbaar!

Je kunt betalen via IDEAL, Bancontact, Paypal en creditcard.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je binnen enkele minuten een bevestigingsmail.

Deze mail wordt verzonden naar het e-mailadres dat opgegeven is tijdens het plaatsen van de bestelling.

Controleer ook altijd voor de zekerheid even je spam / reclame mail.

Mocht je toch problemen ondervinden, dan kan je altijd even contact opnemen met onze klantenservice.

Deze is bereikbaar via info@swise.nl.

De geschatte levertijd exclusief verwerkingstijd bedraagt 1 tot 5 weken voor Nederland en voor België.
De verwerkingstijd is gemiddeld 1 – 2 dagen.

Swise™ maakt gebruik van de mogelijkheid om direct vanaf onze vaste buitenlandse leverancier te leveren.

Let op: in verband met het coronavirus kan de bezorging een aantal weken langer op zich laten wachten. We danken je voor je begrip.

Wij maken gebruik van PostNL voor Nederland en Bpost voor Belgie, zij zullen de bestelling afleveren op het opgegeven adres.

Wanneer je verschillende producten bestelt, kan het voorkomen dat deze apart van elkaar geleverd worden.

Ja, dat is mogelijk. Je ontvangt van ons een Track & Trace code waarmee je de bestelling kunt volgen via onze Track & Trace pagina.

Klik hier om je bestelling te volgen.

Swise™ streeft naar een zo goed mogelijke klantbeleving.

Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je deze binnen 14 dagen retourneren.

Als je niet blij bent met je bestelling, kan je deze binnen 14 dagen retourneren.

LET OP: producten die reeds gebruikt zijn vallen niet onder het retourbeleid.

Wanneer wordt mijn retourzending niet geaccepteerd door Swise™?

1.    Wanneer producten niet binnen 14 dagen na levering retour gezonden zijn.

2.    Het product mag geen gebruikssporen bevatten. 

3.    Het product of verpakking moet in originele staat teruggezonden worden.

4.    Wanneer het artikel afgeprijsd is.

5.    Het product moet in dusdanige staat zijn dat het opnieuw verkocht kan worden.

·         Producten dienen zonder gebruikerssporen in de originele verpakking geretourneerd te worden, inclusief de etiketten en labels.

·         Als we de door jou geretourneerde producten hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het bedrag binnen 14 dagen teruggestort wordt op je rekening.

·         Stuur het ingevulde retourformulier samen met de factuur mee met de retourzending.

·         Indien het formulier niet volledig is ingevuld, kunnen we de retouraanvraag niet in behandeling nemen.

Neem contact op met de klantenservice via info@swise.nl voor het aanmelden van je retour. Na deze aanvraag ontvang je van ons het retour formulier.

Let op: Het retourneren verloopt via onze gemachtigde, wij hebben GEEN retouradres in Nederland. De kosten kunnen hierdoor hoger zijn dan je gewend bent.

De kosten voor het retourneren zijn altijd voor eigen rekening. De kosten voor het retourneren bedragen gemiddeld €23.Dit bedrag is slechts een indicatie en is afhankelijke van het gewicht en de grote van het pakket. Daarnaast kunnen de bedragen verschillen per vervoerder.